Политика конфиденциальности

Сбор и использование персональных данных

Личные данные — это данные, которые собираются для совершения индивидуального контракта с покупателем и/или заказчиком.

Оплата

Оплата производится за пределами электронного магазина Wesio.ee в безопасной среде — путем оплаты банковской ссылки в безопасной среде соответствующего банка и оплаты кредитной картой в безопасной среде Maksekeskus AS. У продавца нет доступа к информации о банке клиента и кредитной карте.

Собственные личные данные клиента могут быть собраны следующими способами:

• контактная информация (включая ваше имя, персональный идентификационный код, почтовый адрес, номер телефона, адрес электронной почты, предпочтительный контактный метод) на нашем веб-сайте или в другом месте (например, в магазинах)

• используя веб-сайт через информацию учетной записи клиента или файлы cookie

• при покупки или заказе в нашем магазине или в электронном магазине для хранения информации о контактных данных или предпочтениях покупки (Wesio.ee может запрашивать добровольные личные данные и личную информацию на определенных сайтах на сайте. Необходимые персональные данные могут включать имя, адрес, почтовый индекс, адрес электронной почты, номер телефона и другая информация)

Сбор других данных

Мы также собираем незарегистрированные данные — данные, которые не могут быть напрямую связаны с одним конкретным человеком (пол, возраст, языковые предпочтения, местоположение).

Мы также можем собирать данные об обобщенной деятельности клиентов в наших магазинах и на веб-сайте. Эти данные агрегируются и используются для предоставления более полезной информации нашим клиентам, и мы можем узнать, какие части веб-сайта, продуктов и услуг наиболее привлекательны. Совокупные данные рассматриваются как личные данные в этой Политике конфиденциальности.

Использование персональных данных

Собирая личную информацию, мы можем информировать наших клиентов о новостях о продуктах, кампаниях и будущих событиях от Wesio.ee. Клиент, который не хочет быть в нашем информационном бюллетене или получать уведомления о продуктах, которые могут представлять для него интерес, может быть удален в любой момент из целевой аудитории получателей. Мы используем личную информацию, которую мы собираем для доставки товаров, и для выполнения наших обязательств перед клиентом.

Wesio.ee может предоставлять информацию об отдельных пользователях третьей стороне, которая предоставляет услуги Wesio.ee для лучшего обслуживания клиентов, и обязуется хранить конфиденциальную информацию. Третьей стороной является, например, наш партнер, чья роль заключается в доставке товаров.

Изменение личной информации

Личная информация, собранная для идентификации и связи с Клиентом, может быть просмотрена, изменена и обновлена на нашем веб-сайте в разделе «Моя информация».

Защита персональных данных

Wesio.ee применяет все меры предосторожности (включая административные, технические и физические меры) для защиты персональных данных клиента. Доступ к редактированию и обработке данных ограничен уполномоченными лицами.

Безопасность

Вся личная информация, полученная электронным магазином Wesio.ee во время посещения и покупок, будет рассматриваться как конфиденциальная информация. Зашифрованный канал передачи данных с банками обеспечивает безопасность покупателя персональных данных и банковских реквизитов.

Политика конфиденциальности

Используя веб-сайт Wesio.ee или используя приложение лояльного клиента, вы прочитали и приняли эти принципы и условия. Мы оставляем за собой право в случае необходимости изменять общие положения и условия Политики конфиденциальности, информируя всех постоянных клиентов. По любым вопросам, касающимся политики конфиденциальности или обработки данных, свяжитесь с нами по адресу info@wesio.ee.

Обработка персональных данных

Контролером личных данных интернет магазина Wesio.ee является Green Dynamics Oü (16290230), телефон +372 58 581966 и электронная почта info@wesio.ee

Какие именно персональные данные обрабатываются

• имя, номер телефона и адрес электронной почты;
• адрес доставки товара;
• номер банковского счета (при возврате);
• стоимость товаров, услуг и данные связанные с платежами (история покупок);
• информация о поддержке клиентов.

С какой целью обрабатывается личная информация

Личные данные используются для управления заказами клиентов и доставки товаров.

• Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, сведения о клиенте) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг и анализа предпочтений клиентов.
• Номер банковского счета используется для возврата платежа клиенту.
• Личные данные, такие как электронная почта, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов).
• IP-адрес пользователя веб-магазина или другие сетевые идентификаторы обрабатываются для предоставления веб-магазина в качестве службы информационного общества и использования статистики использования Интернета.

Правовая основа

• Обработка персональных данных выполняется с целью выполнения контракта с клиентом.
• Обработка личных данных осуществляется с целью соблюдения юридического обязательства (например, учет и разрешение споров).
• Получатели, которым будут передаваться личные данные
• Персональная информация передается в поддержку интернет-магазина для истории покупок и для решения проблем клиентов.
• Имя, номер телефона и адрес электронной почты передаются поставщику транспортных услуг, выбранному клиентом. В случае товаров, доставленных курьером, адрес клиента также передается в дополнение к контактным данным.
• Когда онлайн-магазин выставляется поставщиком услуг, личные данные передаются поставщику услуг для целей учета.
• Личные данные могут передаваться поставщикам ИТ-услуг, если это необходимо для обеспечения функциональности веб-магазина или хранилища данных.

Безопасность и доступ к данным

Персональные данные хранятся на серверах Zone Media OÜ, расположенных на территории государства-члена Европейского Союза или стран, входящих в экономическую зону Европейского Союза. Данные могут быть отправлены странам, уровень защиты данных которых был оценен Европейской комиссией как достаточный, и для американских компаний, которые являются членами Защитного щита данных (Privacy Shield) организация.

Доступ к персональным данным предоставляется онлайн-покупателями, которые могут получить доступ к личной информации для решения технических проблем, связанных с использованием интернет-магазина, и предоставления услуг поддержки клиентов.

Интернет-магазин реализует соответствующие меры физической, организационной и информационной безопасности для защиты личной информации от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и раскрытия.

Передача персональных данных онлайн-процессорам (например, поставщику транспортных услуг и хранению данных) осуществляется на основе контрактов с интернет-магазином и авторизованными процессорами. Уполномоченные процессоры необходимы для обеспечения надлежащих гарантий в обработке персональных данных.

Поиск и улучшение личной информации

Личные данные можно просмотреть и исправить в профиле пользователя интернет-магазина. Если покупка была произведена без учетной записи пользователя, вы можете получить доступ к личной информации через поддержку кластера.

Отзыв согласия

Если обработка персональных данных происходит на основании согласия клиента, клиент имеет право отозвать свое согласие сообщив в поддержку клиентов по электронной почте.

Хранение

При закрытии учетной записи клиента интернет-магазина персональные данные будут удалены, если только эти данные не должны храниться для целей учета или для разрешения споров потребителей.

Если покупка была произведена без учетной записи клиента в интернет-магазине, история покупки будет храниться в течение трех лет.

В случае возникновения споров, связанных с платежными и потребительскими спорами, личные данные сохраняются до тех пор, пока иск не будет исполнен или не истечет срок исковой давности.

Персональные данные, необходимые для целей бухгалтерского учета, будут храниться в течение семи лет.

Удаление

Чтобы удалить личную информацию, обратитесь в службу поддержки по электронной почте. На запрос об удаление будет ответ не позднее чем через месяц, и будет указан крайний срок для удаления данных.

Перенос

Заявление на передачу персональных данных, отправленных по электронной почте, будет получено не позднее, чем через месяц. Служба поддержки клиентов идентифицирует личность и личную информацию, подлежащую передаче.

Маркетинговые отчеты

Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки сообщений прямого маркетинга, если клиент дал свое согласие. Если клиент не хочет получать уведомления о прямом маркетинге, выберите соответствующую ссылку в сноске электронной почты или обратитесь в службу поддержки клиентов.

Когда персональные данные обрабатываются для целей прямого маркетинга (профилирования), клиент имеет право в любое время подвергать свои личные данные как для начальной, так и последующей обработки, включая прямой маркетинг, путем уведомления поддержки клиентов по электронной почте.

Урегулирование споров

Споры, связанные с обработкой персональных данных, доступны через службу поддержки info@wesio.ee Контролирующим органом является Эстонская инспекция по защите данных (info@aki.ee).